Reclamo o sollecito a ENEL, Operatori Telefonici o altri gestori di pubblico servizio
Il servizio di reclamo e sollecito
Molto spesso i gestori di servizi di pubblico interesse (telefonia, energia elettrica, ecc.), approfittando della loro posizione dominante, non sono precisi nella redazione della fattura o ritardano in relazione a richieste di riparazione e verifica degli impianti.
Tuttavia, a causa della normativa e delle deliberazioni delle rispettive autorità di settore, tutti i gestori di pubblici servizi hanno una carta servizi che li impegna a standard qualitativi. Anzi, sono spesso previste indennità per i clienti nel caso in cui il gestore venga meno a questi standard, e soprattutto quando tardi oltre termini ragionevoli, generalmente 48 ore, tra la segnalazione del guasto e l'intervento di un tecnico.
Possiamo, quindi, redigere per Voi gli opportuni solleciti e/o reclami contro i gestori di pubblico servizio inadempienti.
La normativa in tema di adempimento ed inadempimento
La materia è regolata dalle disposizioni relative ad ogni settore, oltre che dalle delibere delle rispettive Authority di settore, dalle Carte dei Servizi adottate da ogni di ogni operatore o gestore di pubblico servizio.
Quanto costa il servizio
Soltanto 46,50 euro, salva la necessità di consulenza legale.